Términos y condiciones

El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el uso y acceso, en Perú, a nuestro sitio web https://classia.pe, (en adelante, el “sitio web”). Estos T&C se aplican a todas las ofertas, promociones y cualquier tipo de contenido, que se encuentren a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El sitio web es de titularidad de la empresa CLASSIA R.U.C. N°10482535866, ubicada en Lima – Perú, quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso estos T&C, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, recomendamos revisar los T&C cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte inferior de la plataforma.

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en el sitio web, entendiéndose haber leído y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Sobre la formalización del contrato

El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para aquellos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente.
El cliente declara ser mayor de edad (+18 años) y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes T&C que se encuentren en el sitio web.
CLASSIA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, CLASSIA no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet.
Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Registro del cliente y clave secreta

El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar en CLASSIA, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”.
Para el registro en el sitio web, debes crear un usuario y contraseña.
También puedes iniciar sesión con Google y tendrás tu cuenta lista para realizar tus compras y poder realizar el seguimiento.
El cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios que el formulario solicite y proveer información adicional los cuales podrán ser validados posteriormente. Ver Política de privacidad.
En caso CLASSIA detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.
El cliente inscrito en CLASSIA puede disponer el acceso, rectificación y cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

Clave secreta

La clave debe ser mayor a 6 dígitos alfa-numéricos.
Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria para tu inicio de sesión.
La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para CLASSIA.

Datos personales solicitados

FINES NECESARIOS

Registrarlo como usuario de la plataforma.
Recopilar información para poder guiarlo en su proceso de compras.
Realizar seguimiento a las compras efectuadas.
Procesamiento de pagos.
Para cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos contractuales y no contractuales generados con el titular de datos personales.
Establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos.
Mantener informado, a través de los Canales de Comunicación, al Titular de Datos Personales sobre el proceso de entrega y estado de los pedidos realizados.

FINES ADICIONALES – COMERCIALES

Remitir ofertas, promociones, beneficios, concursos, entre otros con fines comerciales.
Realizar publicidad sobre nuevos productos o servicios.
Remitir encuestas de satisfacción de los servicios y productos brindados por CLASSIA.
El envío de comunicaciones o mensajes con las ofertas y/o publicidades podrá ser remitida a través de medios verbales (por ejemplo, mensajes, push notification o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de WhatsApp o a través de aplicaciones de mensajería similares).

CLASSIA utilizará tus datos personales previo consentimiento marcando las casillas de aceptación antes de proceder con su registro. La información recogida provienen de los siguientes formularios:

Mi cuenta: Se recopilan los nombres y apellidos, DNI, número de celular, correo electrónico y demás de características personales, con fines comerciales.
Libro de reclamaciones: Se recopilan datos personales como nombre y apellidos, DNI, domicilio, teléfono, correo electrónico y demás datos de características personales como nacionalidad, fecha de nacimiento y otros, a fin de mejorar la calidad de los productos y servicios, brindando una solución a las quejas y reclamos de los usuarios.
Regístrate: Se recopilan los nombres y apellidos, DNI, domicilio, teléfono, correo electrónico y demás datos de características personales con fines comerciales.
Suscríbete al boletín: Se recopilan los nombres y apellidos, domicilio, teléfono, correo electrónico y demás datos de características personales con fines comerciales como remitir ofertas, promociones, beneficios, concursos y en general.
Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Importante: El formulario de recopilación de datos contiene algunos campos de carácter obligatorio. En caso decida no proporcionarlos, no será posible gestionar la solicitud. Si decides ingresar los datos, declaras que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad.

Más información sobre la política y protección de datos.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles en la tienda online de CLASSIA son:

Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de las marcas Visa, Mastercard, American Express y Diners.
Yape: Paga con Yape ingresando el código de aprobación que aparece en tu App.
Billeteras móviles: Puedes pagar con Yape y Plin a través de QR.
Pago Efectivo: Paga mediante Banca móvil o agentes con el código generado, el cual será válido por 1 hora.

El límite por transacción con tarjetas del Banco de la Nación para comercios electrónicos es de S/200. En caso tu compra supere este monto, por favor ingresar otro medio de pago.
Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra. Por lo tanto, el crédito, saldo o fondo del cliente, debe ser igual o mayor al importe total a cancelar. En caso contrario, la compra será rechazada.
Debido a las acciones de mejora constante en el sitio web, en el caso surja alguna falla técnica u otros motivos, CLASSIA se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar como no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.
CLASSIA no es responsable por las pequeñas comisiones que puedan resultar en tu estado de cuenta producto del pago en nuestra tienda online con tu tarjeta de crédito.
CLASSIA considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido.
Más información sobre métodos de pago.

Validez, precio y stock

Los precios y productos exhibidos en el sitio web son exclusivos para las compras efectuadas en la tienda online y se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo.
Los precios de los productos consignados en la Tienda online incluyen IGV y están en moneda nacional peruana (S/), así como los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios de nuestros productos no incluyen costos de envío, ya que el precio varía dependiendo de tu ubicación. Más información en nuestra Política de envíos.
En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de CLASSIA, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.
CLASSIA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con los productos, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
El stock de cada producto es limitado, ya sea en cuanto a talla o color.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si algún artículo no está disponible después de que hayas realizado tu pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.

Sobre productos en promoción y/o liquidación

CLASSIA se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento, siempre que así haya sido previamente informado a los consumidores desde su inicio.
Todas las ofertas y promociones están sujetas a disponibilidad de Stock y aplican términos y condiciones. Más información en Legales de campaña.
No aplican cambios ni devoluciones a productos con un descuento mayor o igual a 50%, ya que estos productos pueden presentar pequeñas imperfecciones o que no cuenten con stock disponible. Más Información sobre Cambios y devoluciones.
Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas.

Comprobantes de pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a CLASSIA a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.

Modificación y anulación de pedidos

Los datos que pueden ser modificados antes de ser entregados son:

Autorizar a un tercero a recibir o retirar el pedido.
Cambiar dirección de despacho.
Cambiar fecha de despacho.

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de CLASSIA hasta tres (3) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibida y revisada la solicitud de anulación se le informará a la entidad emisora del medio de pago para que realice el extorno correspondiente.

En caso el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra.

Asimismo, las compras realizadas en el sitio web están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago.

En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico o WhatsApp, a efectos de informarle la anulación de la compra. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

La solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. CLASSIA no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

Recuerda: Sólo se pueden anular pedidos de despacho a domicilio si es que el producto aún no ha sido entregado al cliente. Si el producto ya fue entregado y el cliente quiere devolverlo, pasará por el proceso regular de devolución de mercadería.

Sobre pedidos rechazados

La solicitud de compra podrá ser rechazada en los siguientes casos:

Cuando el proceso de validación de su tarjeta de crédito o débito haya sido rechazado por la entidad financiera o por nuestra pasarela de pago, o ante alguna alerta de fraude recibida.
Por falta de stock de algunos productos que el cliente no desea sustituir.
Por algún error en la configuración de precios.
Por haber excedido la cantidad máxima permitida por cliente en caso de promociones y/o ofertas especiales.

Quejas y reclamos

Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestro servicio; por ello si tienes algún reclamo o queja con respecto a nuestros canales de atención o productos puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp (+51) 957 062 225, te ayudaremos con mucho gusto.

¿Tienes más dudas?
Si tienes alguna duda acerca de nuestro producto o servicio puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp (+51) 957 062 225, te ayudaremos con mucho gusto.

Última actualización: 01 de enero del 2026.