Libro de reclamaciones
CLASSIA PERÚ | RUC: 10482535866 | Lima – Perú
Conforme a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual; a través del cual podrás presentar un reclamo o queja respecto a tu disconformidad por un producto o servicio ofrecido por CLASSIA. Agradecemos que nos proporciones toda la información requerida para poder atender tu caso de manera rápida y eficiente.
A continuación, por favor completa el formulario con los datos que se solicita:
(1) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
(*) Campos requeridos
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles. En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.
